الشروط والأحكام
تعريف المصطلحات
المتجر : ويقصد به موقع الخروف الطازج.
العميل : ويقصد به الشخص الذي يستخدم المتجر سواء كان الشخص طبيعي أو اعتباري.
الموافقة على بنود العقد
إن استخدامك للمتجر الالكتروني يعتبر بمثابة موافقة منك على بنود العقد الواردة في هذه الاتفاقية، إن كنت لا توافق على أي من هذه البنود ، فعليك التوقف عن إستخدام المتجر.
التغيرات على الاتفاقية
قد نقوم بتحديث الشروط والأحكام الخاصة بنا من وقت لآخر ولذلك ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات
الدفع المسبق
يحق لنا نحن ( الخروف الطازج ) في أي وقت طلب الدفع المسبق بدون إبداء أي أسباب.
سياسة إلغاء الطلب
لا يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة تم تأكيد الطلب.
لا يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة تم تحصيل المبلغ. يحق للعميل تعديل الطلب في حالة عدم تأكيد الطلب فقط.
رفض طلبات الشراء
يحق لنا نحن ( الخروف الطازج ) إلغاء الطلب أو رفضه دون إبداء الأسباب وسيتم إعلام العميل بذلك.
في حال اتمام طلب خاطئ يتحمل العميل مسؤولية ذلك ويتم إلغاء الطلب و إعادة المبلغ لحساب العميل عن طريق (التحويل البنكي) بعد خصم نسبة 3% وتعتبر هذه النسبة رسوم لبوابة الدفع الالكتروني.
مدة ومكان وطريقة التوصيل
يلتزم المتجر ( الخروف الطازج ) بتوصيل الطلبات في الوقت المحدد إلا في حال وجود ظروف استثنائية أو قوة قاهرة ولا يعد ذلك سبب لإلغاء الطلب-الوقت المحدد لانتظار السائق لاستلام الطلب هي ( 15 دقيقة ) بحد أقصى- يتم توصيل الطلبات (الذبائح واللحوم) بسيارات مبردة-يلتزم العميل باستلام الطلب حسب المكان المتفق عليه ولا يحق للعميل إلزام المندوب بتوصيل الطلب إلى عنوان أخر.
القسائم والخصومات
الهدايا وقسائم الخصم التابعة لبرنامج المكافئات صالحة للاستخدام لمدة 30 يوماً من تاريخ اكتمال الطلب.. ولا تعمل مع منتجات قسم (سوق الجملة) والمنتجات المعروضة بسعر مخفض
بطاقات الخصم بكافة أنواعها ومسمياتها لا تعمل مع برنامج المكافئات ولا تشمل منتجات قسم (سوق الجملة) والمنتجات المعروضة بسعر مخفض
إذا كنت مشترك أو تحمل أكثر من بطاقة خصم فسيتم قبول واحدة فقط
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الواردة في موقع ( الخروف الطازج ) بما في ذلك وليس محصوراً (الشعارات، الصور و تصميم الموقع الالكتروني و الرموز و البرمجيات و الألوان و النصوص و رموز المفاتيح واختيارها وترتيبها) نحتفظ بجميع حقوقنا و ملكيتنا الفكرية لموقعنا وخدماته ولا يحق لأي جهة خارجية نسخه أو إعادة استخدامه في أي شكل من الأشكال ولأي غرض من الأغراض دون الحصول على إذن كتابي مسبق وستتم المسائلة القانونية في حال اكتشاف أي انتهاك
القانون الذي تخضع له الشروط والاحكام
تخضع الشروط والأحكام لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة ولقوانين حماية حقوق الطبع والنشر الدولية المعمول بها
سياسة الاسترجاع أو الاستبدال
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال عند الاستلام من السائق في حال كان الطلب خلافا لما تم طلبه وذلك عن طريق التواصل معنا و لنا كامل الحق في التحقق من صحة الشكوى ومعالجتها.
سياسة إعادة المبالغ
تتم إعادة المبلغ لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي فور التحقق من صحة الشكوى بعد خصم نسبة 3% وتعتبر هذه النسبة رسوم لبوابة الدفع الالكتروني.
للاستفسارات أو الشكاوي
في حال وجود أي استفسار أو شكوى نأمل التواصل مباشرة من خلال