تعريف المصطلحات..
التطبيق : ويقصد به الخروف الطازج.
العميل : ويقصد به الشخص الذي يستخدم التطبيق سواء كان الشخص طبيعي أو اعتباري.
الموافقة على بنود العقد..
إن استخدامك لتطبيق ( الخروف الطازج ) يعتبر بمثابة موافقة منك على بنود العقد الواردة في هذه الاتفاقية، إن كنت لا توافق على أي من هذه البنود ، فعليك التوقف عن إستخدام التطبيق.
التغيرات على الاتفاقية..
في حال إجراء أي تغيير على الاتفاقية فسوف يتم إعلامكم بذلك في أقرب وقت ممكن عن طريق نشر التغييرات على التطبيق.
الدفع المسبق..
يحق لتطبيق ( الخروف الطازج ) في أي وقت طلب الدفع المسبق بدون إبداء أي أسباب.
سياسة إلغاء الطلب..
لا يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة تم تأكيد الطلب.
لا يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة تم تحصيل المبلغ. يحق للعميل تعديل الطلب في حالة عدم تأكيد الطلب أو تحصيل المبلغ.
رفض طلبات الشراء..
يحق لتطبيق ( الخروف الطازج ) إلغاء الطلب أو رفضه دون إبداء الأسباب وسيتم إعلام العميل بذلك.
في حال اتمام طلب (خاطئ) عن طريق الدفع الآن يتحمل العميل مسؤولية ذلك ويتم إلغاء الطلب و إعادة المبلغ لحساب العميل عن طريق (التحويل البنكي) بعد خصم نسبة 3% وتعتبر هذه النسبة رسوم لبوابة الدفع الالكتروني.
مدة ومكان وطريقة التوصيل..
يلتزم تطبيق ( الخروف الطازج ) بتوصيل الطلبات في الوقت المحدد إلا في حال وجود ظروف استثنائية أو قوة قاهرة ولا يعد ذلك سبب لإلغاء الطلب-الوقت المحدد لانتظار السائق لاستلام الطلب هي ( 15 دقيقة ) بحد أقصى- يتم توصيل الطلبات ( الذبائح واللحوم) بسيارات مبردة-يلتزم العميل باستلام الطلب حسب المكان المتفق عليه ولا يحق للعميل إلزام المندوب بتوصيل الطلب إلى عنوان أخر.
الهدايا وقسائم الخصم التابعة لبرنامج المكافئات صالحة للاستخدام لمدة 30 يوماً من تاريخ اكتمال الطلب.. ولا تعمل مع منتجات قسم (سوق الجملة)
بطاقات الخصم بكافة أنواعها ومسمياتها لا تعمل مع برنامج المكافئات ولا تشمل المنتجات المخفضة و منتجات قسم (العروض التوفيرية) وقسم (سوق الجملة)
إذا كنت مشترك أو تحمل أكثر من بطاقة خصم فسيتم قبول واحدة فقط
حقوق الملكية الفكرية..
جميع المحتويات الواردة في تطبيق ( الخروف الطازج ) بما في ذلك وليس محصوراً ( الشعارات، الصور، التصاميم، الرموز ، البرمجيات، الألوان،) نحتفظ بجميع حقوقنا و ملكيتنا الفكرية لتطبيقنا وخدماته ولا يحق لأي جهة خارجية إعادة استخدامه في أي شكل من الأشكال ولأي غرض من الأغراض وستتم المسائلة القانونية في حال اكتشاف أي انتهاك
سياسة الاسترجاع أو الاستبدال..
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال عند الاستلام من السائق في حال كان الطلب خلافا لما تم طلبه وذلك عن طريق التواصل على الرقم ( 00971565232242) ويحتفظ التطبيق بكامل الحق في التحقق من صحة الشكوى ومعالجتها.
سياسة إعادة المبالغ..
إذا كان الدفع عن طريق (نقداً عند الاستلام او عن طريق التحويل البنكي) يتم إعادة المبلغ لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي فور التحقق من صحة الشكوى.
إذا كان الدفع عن طريق ( الدفع الآن ) يتم إعادة المبلغ لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي فور التحقق من صحة الشكوى بعد خصم نسبة 3% وتعتبر هذه النسبة رسوم لبوابة الدفع الالكتروني.
القانون الذي تخضع له الشروط والاحكام..
تخضع الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
للاستفسارات أو الشكاوي..
في حال وجود أي استفسار أو شكوى نأمل التواصل مباشرة من خلال البريد الإلكتروني
freshlambco@gmail.com
أو عن طريق الاتصال بالرقم
00971565232242
